Moda & Varejo Online · WhatsApp com IA
Atendimento WhatsApp para lojas de moda e e-commerce
Cliente viu a peça no Instagram, pergunta tamanho e frete no WhatsApp — e some porque a loja demorou ou não soube indicar a numeração certa.
Dores reais no WhatsApp de moda e e-commerce
- Cliente pergunta tamanho no Direct e abandona antes da resposta.
- Equipe não confirma estoque e promete peça indisponível.
- Dúvidas de frete, troca e prazo se repetem o dia inteiro.
- Carrinho abandonado por falta de follow-up no WhatsApp.
- Vendedor perde tempo com curioso que não informa produto nem CEP.
Como o Clinexa ajuda moda e e-commerce
- ✓Identifica produto, cor e tamanho de interesse.
- ✓Ajuda na sugestão de numeração com base no perfil informado.
- ✓Coleta CEP e calcula opções de frete — conforme regras da loja.
- ✓Responde dúvidas de troca, prazo e formas de pagamento.
- ✓Organiza dossiê comercial para o vendedor fechar.
- ✓Faz follow-up de carrinho ou orçamento pendente.
Funil de conversa sugerido para moda e e-commerce
- 1
Abertura
“Olá! Vi que você se interessou por nossas peças. Posso ajudar com tamanho, estoque ou frete?”
- 2
Identificação da necessidade
Peça específica, look completo, presente ou reposição — entender intenção de compra.
- 3
Coleta de dados
Produto, cor, tamanho habitual, CEP e forma de pagamento preferida.
- 4
Qualificação
Confirmar disponibilidade antes de prometer; separar lead quente de curiosidade.
- 5
Encaminhamento humano
Vendedor recebe resumo: produto, tamanho, frete e link de pagamento quando aplicável.
- 6
Follow-up
Retomar quem pediu link PIX, parou no frete ou abandonou carrinho.
Uso responsável: A IA não garante venda fechada nem inventa estoque ou promoção. Confirma disponibilidade conforme cadastro da loja.
Automático, copiloto ou híbrido em moda e e-commerce
Converta Instagram em venda sem prometer peça que não está no estoque.
Automático
Para dúvidas simples e coleta inicial de dados.
Cliente pergunta se tem vestido M preto — IA qualifica tamanho e verifica estoque cadastrado.
Copiloto
Para conversas sensíveis, propostas, decisões ou casos que exigem aprovação humana.
IA sugere look ou desconto; vendedor aprova antes de enviar link de pagamento.
Híbrido
Para automatizar o começo da conversa e chamar humano no momento certo.
Triagem e frete no automático; pedidos personalizados ou atacado vão para humano.
Exemplo simulado de conversa — Moda & Varejo Online
Exemplo simulado — venda moda
Exemplo simuladoCliente
online
Cliente
Tem vestido M na cor preta?Atendente IA
Deixa eu verificar! Você usa M normalmente ou fica entre M e G?Cliente
M normal, às vezes G em marca justa.Atendente IA
Temos preto no M. Qual seu CEP para eu calcular frete?Cliente
15025-000, São José do Rio Preto.Atendente IA
Frete estimado registrado. Vou encaminhar link de pagamento — confirmação final com nossa equipe.Resumo interno
Interesse vestido preto M. Cliente veste M/G justo. CEP 15025-000 Rio Preto. Frete calculado. Encaminhar vendedor enviar link PIX ou checkout.
Dossiê comercial — moda
Exemplo simulado- Cliente
- Lead Instagram
- Produto
- Vestido preto M
- Tamanho
- M (usa M/G justo)
- CEP
- 15025-000
- Frete
- Calculado — aguarda confirmação
- Próxima ação
- Vendedor enviar link pagamento
Sua equipe recebe contexto antes de assumir a conversa — sem recomeçar do zero.
Calculadora de ROI · Moda & Varejo Online
Quanto você recupera respondendo em segundos?
Leads recuperados/mês
126
Receita estimada
R$ 56.700
Horas poupadas
29h
Estimativa ilustrativa — quando resposta chega em menos de 1 minuto. Resultados reais variam por operação — não é promessa de faturamento.
Perguntas frequentes — moda e e-commerce
- A IA pode consultar estoque?
- Sim, conforme catálogo configurado. Não promete peça indisponível — confirma antes de fechar.
- Ela ajuda a sugerir tamanho?
- Coleta medidas ou referência de uso habitual e sugere numeração — decisão final com vendedor se houver dúvida.
- Ela substitui o vendedor?
- Não. Qualifica e organiza; fechamento, exceções e negociação ficam com a equipe comercial.
- Ela recupera carrinho abandonado?
- Follow-up configurável para quem parou no frete, pagamento ou escolha de tamanho.
- Quando vai para humano?
- Após qualificação, pedidos de atacado, troca complexa ou quando configurado no modo copiloto ou híbrido.
Respostas orientativas — configure regras e limites conforme seu escritório ou clínica.
Intenção comercial
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