Automotivo · WhatsApp com IA
IA para WhatsApp de oficinas mecânicas
Cliente manda áudio descrevendo barulho no freio — e a oficina demora para triar modelo, urgência e horário de vistoria entre dezenas de conversas.
Dores reais no WhatsApp de oficinas
- Cliente envia áudio longo e equipe demora para responder.
- Orçamento pedido sem modelo, ano ou sintoma claro.
- Urgência de freio ou pane misturada com revisão de rotina.
- Recepção repete perguntas básicas o dia inteiro.
- Vistoria não agendada por falta de follow-up após triagem.
Como o Clinexa ajuda oficinas mecânicas
- ✓Coleta modelo, ano e quilometragem do veículo.
- ✓Triagem de sintoma e tipo de serviço (revisão, freio, motor).
- ✓Identifica urgência — sem diagnosticar mecanicamente no chat.
- ✓Agenda vistoria ou orçamento presencial.
- ✓Organiza dossiê para o mecânico antes da entrada do carro.
- ✓Faz follow-up de orçamento pendente ou serviço em andamento.
Funil de conversa sugerido para oficinas
- 1
Abertura
“Olá! Posso ajudar com agendamento ou triagem do seu veículo. O que está acontecendo?”
- 2
Identificação da necessidade
Revisão programada, barulho, luz no painel ou pane — entender tipo de demanda.
- 3
Coleta de dados
Marca, modelo, ano, quilometragem e descrição objetiva do sintoma.
- 4
Qualificação
Priorizar urgência (freio, superaquecimento) vs rotina — sem prometer diagnóstico remoto.
- 5
Encaminhamento humano
Mecânico ou recepção confirma vistoria, prazo e orientações presenciais.
- 6
Follow-up
Retomar orçamento não aprovado, avisar carro pronto ou lembrar revisão periódica.
Uso responsável: A IA não diagnostica mecanicamente nem garante reparo pelo chat. Triagem administrativa e agendamento de vistoria presencial.
Automático, copiloto ou híbrido na oficina
Triagem rápida no WhatsApp e mecânico focado na vistoria presencial.
Automático
Para dúvidas simples e coleta inicial de dados.
Cliente relata barulho no freio — IA coleta modelo/ano e sugere vistoria urgente.
Copiloto
Para conversas sensíveis, propostas, decisões ou casos que exigem aprovação humana.
IA sugere resposta sobre prazo ou serviço; recepção aprova antes de enviar.
Híbrido
Para automatizar o começo da conversa e chamar humano no momento certo.
Triagem 24h no automático; orçamentos complexos vão para fila do mecânico.
Exemplo simulado de conversa — Automotivo
Exemplo simulado — triagem oficina
Exemplo simuladoCliente
online
Cliente
Barulho no freio, vocês olham hoje?Atendente IA
Olhamos sim! Qual modelo e ano do carro, por favor?Cliente
Onix 2019, barulho ao frear.Atendente IA
Entendi. O carro está circulando normal ou evita usar?Cliente
Circula, mas o barulho piorou ontem.Atendente IA
Registrei urgência. Vou encaminhar para agendar vistoria — diagnóstico definitivo presencialmente.Resumo interno
Onix 2019, barulho ao frear, piorou ontem. Urgência média-alta. Encaminhar recepção agendar vistoria hoje. Sem diagnóstico remoto.
Dossiê do veículo — oficina
Exemplo simulado- Cliente
- Motorista interessado
- Veículo
- Chevrolet Onix 2019
- Sintoma
- Barulho ao frear
- Urgência
- Média-alta
- Status
- Vistoria pendente
- Próxima ação
- Recepção agendar hoje
Sua equipe recebe contexto antes de assumir a conversa — sem recomeçar do zero.
Calculadora de ROI · Automotivo
Quanto você recupera respondendo em segundos?
Leads recuperados/mês
126
Receita estimada
R$ 56.700
Horas poupadas
29h
Estimativa ilustrativa — com triagem automática de veículo e sintoma. Resultados reais variam por operação — não é promessa de faturamento.
Perguntas frequentes — oficinas mecânicas
- A IA pode diagnosticar o problema pelo WhatsApp?
- Não. Faz triagem de sintoma e coleta dados do veículo — diagnóstico definitivo na vistoria presencial.
- Ela agenda vistoria ou orçamento?
- Sim. Registra preferência de horário; recepção confirma disponibilidade na oficina.
- Ela identifica urgência?
- Sinaliza casos prioritários (freio, pane) para encaminhamento rápido — sem substituir inspeção mecânica.
- Ela substitui o mecânico?
- Não. Organiza triagem e dossiê; laudo, reparo e responsabilidade técnica ficam com profissional habilitado.
- Quando vai para humano?
- Após triagem inicial, pedidos de orçamento detalhado ou quando configurado no modo copiloto ou híbrido.
Respostas orientativas — configure regras e limites conforme seu escritório ou clínica.
Intenção comercial
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